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三季度游客滿(mǎn)意度 揚州排全省第4

 昨日,記者從市旅游局獲悉,近日,江蘇省旅游局公布了江蘇省第三季度游客滿(mǎn)意度調查結果。調查顯示,全省游客滿(mǎn)意度綜合指數,揚州以83.49分,位列13個(gè)省轄市第4位,比上季度排名提升一位,省內僅次于無(wú)錫、南京、蘇州。

    排名

    9個(gè)市達到“滿(mǎn)意”水平

    揚州在內5個(gè)城市提升幅度較大

    全省游客滿(mǎn)意度綜合指數環(huán)比增長(cháng),旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩中有升。市旅游局相關(guān)人士介紹,2015年第三季度,江蘇省游客滿(mǎn)意度的綜合指數為82.12分,環(huán)比增長(cháng)0.17分,同比增長(cháng)0.02分,旅游整體服務(wù)質(zhì)量穩中有升,得到了多數游客的正面評價(jià)。

    本季度,江蘇省旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游景區服務(wù)和旅游相關(guān)要素的游客滿(mǎn)意度分別為83.46、81.07、81.34和80.07分,均達到80分以上,其中,旅游相關(guān)要素的滿(mǎn)意度在今年首次突破80分關(guān)卡。與上個(gè)季度相比,旅游大環(huán)境、旅游公共服務(wù)、旅游相關(guān)要素的滿(mǎn)意度水平均有所提升。

    “全省9個(gè)市達到‘滿(mǎn)意’水平,包括揚州在內的5個(gè)市游客滿(mǎn)意度綜合指數提升幅度較大。”市旅游局相關(guān)人士表示,與上季度相比,無(wú)錫、揚州、泰州、宿遷、連云港滿(mǎn)意度綜合指數的提升幅度較大。全省13個(gè)省轄市中,無(wú)錫、南京、蘇州、揚州、常州、鎮江、南通、泰州、徐州等9個(gè)市超過(guò)80分,保持在國家旅游局劃定的“80-85”分的“滿(mǎn)意”階段。

    亮點(diǎn)

    “最揚州”線(xiàn)路受青睞

    城慶活動(dòng)為旅游滿(mǎn)意度加分不少

    “本季度,旅游氛圍的提升主要表現為文明旅游的常態(tài)化和暑期旅游市場(chǎng)的升溫。”市旅游局相關(guān)人士表示,揚州推出的“最揚州”線(xiàn)路,個(gè)園推出的“私人定制”游項目吸引了大量游客的參加,受到了市場(chǎng)的青睞。

    “今年城慶期間的各項活動(dòng)也增加了旅游產(chǎn)品的豐富性,提升了旅游氛圍。”市旅游局相關(guān)人士表示,“市民鄉賢城慶獻禮作品展”、“新角度 新高度 新?lián)P州——慶祝揚州建城2500周年大型攝影作品展”及“日新月異新?lián)P州——揚州市城鄉建設和社會(huì )發(fā)展成就展”等三大展覽,2499盞“月亮燈”組成的夢(mèng)幻“燈光秀”等城慶活動(dòng)吸引了不少市民和游客關(guān)注。

    市旅游局相關(guān)人士介紹,2015大運河旅游推廣月主會(huì )場(chǎng)在揚州舉辦,由揚州瘦西湖號領(lǐng)航,來(lái)自全省8個(gè)運河沿線(xiàn)無(wú)錫市、徐州市、常州市、蘇州市、淮安市、揚州市、鎮江市、宿遷市和泰州市制作9艘花船在古運河上巡游,吸引了數以萬(wàn)計的市民和游客關(guān)注。

    服務(wù)

    新增景點(diǎn)指示牌35塊

    解決“找路難”

    全省旅游公共服務(wù)第三季度的游客滿(mǎn)意度為81.07分,環(huán)比增長(cháng)0.22分。旅游公共服務(wù)下的各細分指標中,智慧旅游服務(wù)和旅游信息服務(wù)的游客滿(mǎn)意度環(huán)比分別增長(cháng)了0.56和0.48分,提升趨勢明顯。

    “就揚州而言,揚州旅游服務(wù)以城慶活動(dòng)為抓手,在城市旅游配套設施的完善、服務(wù)水平上都得到了顯著(zhù)的提升。”市旅游局相關(guān)人士表示,為解決外地游客最后一公里“找路難”的問(wèn)題,市旅游部門(mén)在城慶和國慶節前夕,進(jìn)一步完善了旅游指示牌指引指示系統,新增旅游景點(diǎn)指示牌35塊。除了為自駕游客提供單立柱旅游指示導覽外,市旅游部門(mén)還在大虹橋路、國慶路等散客集中的區域新增了9塊多指向指示牌。

    同時(shí),揚州正在逐步構建全市域游客服務(wù)中心體系。從今年6月份,揚州市游客服務(wù)中心對外開(kāi)放,截至本月底,已有5家游客服務(wù)中心對外營(yíng)業(yè),年底前將再完成6家對外營(yíng)業(yè),游客服務(wù)中心為外地來(lái)?yè)P州游客提供“吃、住、行、游、購、娛”全方位、一站式服務(wù)。記者 羌伊然

    全省游客滿(mǎn)意度排名

    無(wú)錫      84.78分

    南京      83.99分

    蘇州      83.75分

    揚州      83.49分

    常州      83.07分

    鎮江      81.03分

    南通      80.46分

    泰州      80.36分

    徐州      80.34分
(揚州時(shí)報)

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